Regelwerk

KlaroClean™ – Richtlinien  (Regelwerk)

1. Bestell- & Stornierungsregeln

1.1 Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde.

1.2 Nach Versand oder Lieferung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

1.3 Bei erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag erstattet.

2. Rückgaberegeln

2.1 Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

2.2 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

• das Produkt unbenutzt,
• ungeöffnet (bei Hygieneprodukten),
• im Originalzustand und
• in der Originalverpackung ist.
  2.3 Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich.
  2.4 Die Rücksendeadresse wird ausschließlich über den Kundenservice bereitgestellt.
  2.5 Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

3. Hygiene- & Produktausnahmeregeln

3.1 Geöffnete Hygieneprodukte wie KlaroClean™ Einwegbürsten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

3.2 Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind ebenfalls ausgeschlossen.

3.3 Aktions- und Sonderangebotsartikel können eingeschränkte Rückgaberechte haben.

4. Kostenregeln

4.1 Wenn der Verbraucher die Rücksendung initiiert, trägt er die Rücksendekosten selbst.

4.2 Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, die durch unser Verschulden entstanden ist, übernehmen wir alle Versandkosten.

4.3 Es fallen keine Lager- oder Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen an.

5. Erstattungsregeln

5.1 Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft.

5.2 Der Verbraucher erhält eine E-Mail-Bestätigung über Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

5.3 Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5.4 Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

6. Kommunikationsregeln

6.1 Vor jeder Rücksendung ist der Kontakt mit dem Kundenservice verpflichtend.

6.2 Alle Rückgabeanfragen müssen schriftlich gestellt werden (E-Mail).

6.3 Fehlende Kommunikation kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.